1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО ТАРИ (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://tari-saratov.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://tari-saratov.ru.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://tari-saratov.ru.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://tari-saratov.ru.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных

• Цель обработкиинформирование Пользователя посредством отправки электронных писемПерсональные данныефамилия, имя, отчество
• электронный адрес
• номера телефонов
• год, месяц, дата и место рождения
• Правовые основанияФедеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 N 149-ФЗ
• Виды обработки персональных данныхСбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уничтожение и обезличивание персональных данных

7. Условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора tari-64@mail.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора tari-64@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
11. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты tari-64@mail.ru.
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://tari-saratov.ru.

Правила поведения пациентов в стоматологической клиники ООО "Тари"

1. Общие положения.

1.1. Правила поведения пациентов разработаны в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Законом Российской Федерации от 23.04.2012 № 390н «Об утверждении Перечня определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медикосанитарной помощи», Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 №1006 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ и Уставом ООО« Тари».

1.2. Правила поведения пациентов (далее — Правила) в ООО «Тари» (далее –Стоматологическая клиника) являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациента в Стоматологической клинике, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений — пациентом (его представителем) и Стоматологической клиникой

1.3. Правила поведения пациентов в Стоматологической клинике — это регламент (порядок) выполнения профессиональной деятельности работниками Клиники, обеспечивающий получение пациентом медицинской помощи надлежащего качества, а также права и обязанности пациента при получении медицинской помощи в Стоматологической клинике.

1.4. В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:

Медицинская услуга - медицинское вмешательство или комплекс

медицинских вмешательств, направленных на профилактику, лечение и диагностику заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.

Медицинская помощь - комплекс мероприятий, направленных на

поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.

Услуги медицинского сервиса и услуги, косвенно связанные с медицинскими услугами гражданам, выполняемые учреждением в процессе оказания медицинской помощи, но не являющиеся элементами медицинской помощи.

Пациент - физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или

которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния. Посетителем учреждения признается лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении учреждения, в т.ч. сопровождающее пациента, для которого учреждение не является местом работы.

Лечащий врач - врач, на которого возложены функции по организации и

непосредственному оказанию медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения в учреждении.

1.5. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в Стоматологическую клинику, разработаны в целях Стоматологической клиники «Тари» ООО «Тари» реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

1.6. Правила поведения пациентов включают:

• порядок обращения пациента в Клинику;
• права и обязанности пациента;
• порядок разрешения конфликтов между пациентом и Клиникой;
• порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
• выписок из медицинской документации пациенту или законному

представителю

• график работы стоматологической клиники и ее должностных лиц;
• информацию о платных медицинских услугах.

1.7. Правила поведения для пациентов размещаются на информационном стенде в Стоматологической клинике, на официальном сайте Клиники:  www.tari-saratov.ru

1.8. Посетители, нарушившие данные Правила несут ответственность в соответствии с Российским законодательством.

2. Порядок обращения пациентов в Стоматологическую клинику.

2.1. ООО «Тари» является медицинской организацией, действующая на основании лицензии № Л041-01020-64/00325606

выданная Министерством здравоохранения Саратовской области от 17.10.2019.

2.2. Запись пациентов на прием к специалисту осуществляется через администратора при их непосредственном обращении в регистратуру или по телефону 8(8452)759006

2.3. Дату и время на плановый прием пациент выбирает из имеющего свободного времени, предоставившего администратором. При записи на плановый прием пациент обязан предоставить администратору номер контактного телефона.

2.4. В регистратуре Стоматологической клиники при первичном обращении, на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), серия и номер паспорта.

2.5. При первичном обращении Пациента (законного представителя) в Стоматологическую клинику с Пациентом (законным представителем) заключается:

2.5.1. письменный договор на оказания платных медицинских услуг;

2.5.2. информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;

2.5.3. отказ от медицинского вмешательства;

2.5.4. согласие на обработку и хранения персональных данных Пациента (законного представителя пациента) в соответствии со ст.20 Федеральногозакона №323-ФЗ от 21 ноября 2011г. «Об основах охраны здоровья граждан». Стоматологическая клиника подтверждает конфиденциальность персональных данных Пациента;

2.5.5. заполняется анкета о стоянии здоровья;

2.5.7. пациент должен ознакомиться и подписать Информированное согласие (или отказ) при предоставление каждой услуги в Стоматологической клиники.

2.5. Услуга обслуживания на дому не предоставляется.

2.6. Организация предварительной записи пациентов на прием к врачам-стоматологам в Стоматологической клинике осуществляется при их непосредственном обращении по самостоятельному выбору. Вопрос о необходимости экстренной консультации врача-стоматолога решается администратором по согласованию с директором.

2.7. Льготного обслуживания категориям граждан, предусмотренных законами РФ Стоматологическая клиника не оказывает.

2.8. В случае опоздания или неявки на заранее назначенный прием пациент обязан предупредить об этом администратора удобным для него способом не менее чем за 1часа.

2.9. В случае опоздания на приём к врачу более чем на 15 минут пациент переназначается на другое время или дату, или принимается в зависимости от загруженности и согласия его лечащего врача.

2.10. В случае непредвиденного отсутствия лечащего врача и других чрезвычайных обстоятельств администратор предупреждает об этом пациента при первой возможности по контактному телефону, указанному пациентом при записи на плановый прием, а при явке пациента переносит время приема на ближайшую свободную дату.

2.11. Пациенты, обратившиеся в регистратуру с целью планового обследования без предварительной записи на прием, могут быть приняты в день обращения только при наличии у врачей свободного времени в расписании. При отсутствии данного условия администратор имеет право назначить прием на другой день.

2.12. Информацию о времени приёма врачей, пациент может получить наглядно – на сайте стоматологической клиники, на информационном стенде регистратуры и устно при обращении в регистратуру лично или по телефону.

3. Права и обязанности пациентов:

3.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

• уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
• информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
• обследование, лечение и нахождение в стоматологические клиники в условиях, соответствующих санитарно-гигиенически противоэпидемическим требованиям;
• отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи. Исключение только в случае, предусмотренных законодательными актами РФ;
• перевод к другому лечащему врачу с разрешения главного врача при согласии другого врача;
• обжалование поставленного диагноза, применяемых клинических рекомендаций и лечения.
• обращение с жалобой главному врачу стоматологической клиники, в которой ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;

3.2. Пациент обязан:

• Соблюдать правила внутреннего распорядка и поведения для пациентов;
• Бережно относиться к имуществу медицинского учреждения;
• Уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;
• Уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность;
• Представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных заболеваний;
• Выполнять медицинские предписания;
• Сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
• Соблюдать санитарно-гигиенические нормы: (рекомендовано входить в кабинеты Стоматологической клиники в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе), выбрасывать мусор в установленных местах, соблюдать чистоту;
• Соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях.

4. Прядок разрешения конфликтов между пациентом и Клиникой:

Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствие с Федеральным Законом Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006г. №59-ФЗ.

4.1. В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться к главному врачу Стоматологической клиники или администратору в письменном виде.

4.2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в журнал личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и Стоматологической клиники «Тари» ООО «ТАРИ» обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись журнале личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

4.3. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.

4.4. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

4.5. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

4.6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

4.7. Письменное обращение, поступившее главному врачу стоматологической клиники, рассматривается в течение 10 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.

4.8. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию клиники, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

5. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента:

5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.).

5.2. В отношении лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, а в отношении пациентов, по состоянию здоровья неспособных принять осознанное решение, — супругу (- ге), а при его (её) отсутствии — близким родственникам.

5.3. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.

5.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательными актами РФ.

6. Порядок выдачи выписок из медицинской документации, направлений, рецептов пациенту:

6.1. Порядок выдачи выписок из медицинской документации осуществляется в соответствии с нормативными правовыми документами.

6.2. Рецепты на получение лекарственных препаратов, направления на диагностические услуги выписываются только после осмотра пациента лечащим врачом.

6.3. Справки для налоговой инспекции по возврату подоходного налога за оказанные медицинские услуги, выдает администрация Стоматологической клиники. Справки выдаются в течении 5 дней, после обращения.

7. График работы Клиники и ее должностных лиц:

7.1. График работы стоматологической клиники и должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.

7.2. Индивидуальные нормы нагрузки персонала (график работы) устанавливается директором в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала организации здравоохранения. Режим работы утверждается директором Стоматологической клиники: понедельник – пятница с 09.00 - 19.00. Суббота с 09 – 15.00. Воскресенье – выходной.

8. Информация о перечне видов платных медицинских услуг и порядке их оказания:

8.1. Перечень платных видов медицинской помощи и услуг, оказываемых населению, а также порядок и условия их предоставления населению представлены на информационном стенде Стоматологической клиники , а также на сайте клиники.

8.2. Стоимость платных медицинских услуг определяется с учетом всех расходов, связанных с предоставлением этих услуг.

8.3. Стоматологическая клиника обязано обеспечить граждан доступной и достоверной информацией о перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, условиях предоставления услуг.

8.4. Расчеты с пациентами за оказание платных медицинских услуг осуществляется с выдачей контрольно-кассового чека и/или путем безналичных расчетов через учреждения банка, а также выдается акт выполненных работ и дополнительное соглашение к настоящему договору. При оказании платных медицинских услуг с пациентом заключается договор (письменный), подписывается информированное согласие.

9. Меры безопасности в учреждении:

В целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений, обеспечения личной безопасности работников учреждения, пациентов, посетителей запрещается:

• Приносить в здание, служебные помещения огнестрельное, газовое, холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические, взрывчатые вещества, спиртные напитки и другие вещества и средства, которые могут представлять угрозу для безопасности окружающих;
• Иметь при себе крупногабаритные предметы: хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.;
• Выносить из помещения документы, полученные для ознакомления, изымать документы из медицинских карт, со стендов, из информационных папок;
• Выполнять функции торговых агентов, помещать на стендах объявления;
• Запрещается доступ в служебные помещения;
• Доступ в стоматологическую клинику в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, в агрессивном состоянии запрещается.

В случае выявления указанных лиц они удаляются из клиники.

Контролирующие органы Министерство здравоохранения Саратовской области
410078, г.Саратов, ул. Рабочая, д. 145/155
тел. 8 (8452) 67-07-02, 8 (8452) 67-07-04, 8 (8452) 67-07-08 Режим работы с 9.00-18.00
Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения: Управление Росздравнадзора по Саратовской области
410012, г. Саратов, ул. Рабочая, д. 145/155
ПРИЕМНАЯ тел. 8 (8452) 50-93-94
Адрес электронной почты: sarzdravn@reg64.roszdravnadzor.ru Руководитель территориального органа: Цымбал Дмитрий Евгеньевич
Управление лицензирования, контроля качества и отраслевой стандартизации
410012, г. Саратов, ул. Рабочая, д.145/155 тел. 8 (8452) 51-24-68
Отдел лицензирования медицинской и фармацевтической деятельности
410012, г.Саратов, ул. Рабочая, д.145/155 тел. 8 (8452) 49-17-45
Отдел организации контроля и надзора в сфере оказания медицинских услуг
тел. 8 (8452) 51-56-38
Отдел мониторинга и контроля обращения лекарственных средств и изделий медицинского назначения
тел. 8 (8452) 50-10-29







Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области (Роспотребнадзор)
Заявления, жалобы, другие материалы и документы направляются
в Приемную почтой по адресу: 410028, г. Саратов, ул. Вольская, д. 7,
либо на официально выделенный номер телефакса 8 (8452) 20-18-58
(с 9.00 до 16.00), устные консультации можно получить по телефону горячей линии 8 (800) 100-18-58 (звонок бесплатный).
410028, г. Саратов, ул. Вольская, д.7 тел. 8 (8452) 20-18-58
Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы No8 по Саратовской области
410010, г. Саратов, ул. Бирюзова, д.7а
ПРИЕМНАЯ начальника инспекции 8 (8452) 69-08-02 Телефон доверия 8 (8452) 69-09-22
Факс 8(8452) 69-08-74
Начальник Никитин Алексей Юрьевич